坛由亚洲酒店坛首席执官董立文女担任主持人以下为文字实录董立文：有4位嘉宾，他们分别曙光酒店集团总陈显伟先生、星巴克企业管理有限司资深招聘经理乔顿先生美利亚酒店集团人力资源总监王晓峰女以及浙江大饭店理研究长邹益民先生。非常感谢各!互联网维很火，究竟“新街口开锁公司”酒店外，对于那些已经合同到期的托管理的酒店，万达也开始重新做打算，收回理权包铂的办公室里挂着张中国地图，上面插满了花花绿绿的大头针每多一家万达自有品牌酒店开业，地图上相应的位置就会插上根大头针。我的针上快不用了他笑称。实际上，自20127月万达酒店理

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更多服务方式，比消费自助房和自助前台系统等。另外，传统在线旅游平台的会员体系独立，用户权益层未来酒店将会打通酒店和平台的会员体系，让散落在平台上各家酒店会员卡里的分真正当钱花。过与酒店业的协作，来酒店会成为种新形的酒店服务模式有温度有质感、有信用。

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：那么，对于信用体系，大家有怎样的理解呢?周晓梅：美国有信用分模型，利用高100万的大样数据，先定并刻画消费者的信用、品德，以及付能力的指标，再把各指标分成若干档以及各档的得分，然后算每个指标的加权，后得到消费的总得分信用分的打分范围是300~850。

?宏层面供余进行控制固然重要然而从酒店行业来看，大力推进特色经营差异发展是摆脱同质、进求化解供余扭经营不可或缺的解困之道这因为：①特色经营异发展的质属性是去同质化。因而它的实施有助于摆脱同质化引起的恶低价竞争模式，入以服务与品质为核心内的

顾忌，甚至乱来一气相反，成功的特色产品和异，在大胆创新的同时，是要有顾忌、有遵循的，有底线需要把握的。先，国家法规和政府部门关于住业消防安全、治安理、卫生防、品安全、环境保护等方面的强制求、标准和规定，是酒店和所有住宿企业赖以合法存在常经营。

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整自己的品牌策略来顺应市场需求的变化。于各有于传统标准品牌的品牌不断出现。饭店业的发展从而迈入一新的时期，即在标准基上关注个性和特色发展的时期综上所述，百年店业发展基本上遵了以单一属饭店产生存为主导到标准模板规模复制为主导，再进入到标准基上求体特色差

直接到工作人员身边零距沟通和办理手续，等待的人则以坐在酒吧休喝饮料，由员工在完成前一手续后主动拿过来办理，无人再起身过去(见图)。这服务节的创新既拉近了员工与人的距和感情，又避免了一商务区酒店高峰时段人需排队等待的麻烦又如酒店在助菜品服务的细微

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“新街口开锁公司”，全国各地的高星级酒店都在为应新的市场求结构调整做出方力，型成为业内最时，也是令所有酒店都头疼的词汇转得成功的酒店如今已重新焕发生机，而转得不成功的只能关停闭。在这一过程，各地涌现了很新思路、新做法，打破酒店传统的仅提供的功能、开展元化经营就其。